Lido degli Scacchi - Comacchio (Ferrara)
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RECENSIONI LA CHIAVE DEL SUCCESSO

Le Recensioni rilasciate dai clienti su TripAdvisor, Google e Facebook sono importantissime per l’impatto che hanno oggi sul giro d’affari di un’attività locale. Nel mondo ci sono attività che, grazie alle loro politiche orientate alla Recensione Online, hanno costruito imperi, mentre altre, stroncate sul Web dai clienti, hanno dovuto chiudere i battenti. Secondo recenti ricerche di mercato il 97% dei consumatori sostiene di leggere Recensioni Online sulle attività locali (ristoranti, hotel, b&b, dentistiparrucchiere, estetiste, artigiani, ecc.) e il 90% si lascia influenzare sia dalle opinioni positive che da quelle negative ai fini della propria decisione d’acquisto.

TRIPADVISOR
TripAdvisor è il sito web e la app più visitata al mondo dagli utenti prima di prenotare una cena o una vacanza. Ogni mese centinaia di milioni di viaggiatori leggono le sue recensioni, guardano le foto e comparano i prezzi per essere certi di fare la scelta giusta.
GOOGLE
9 italiani su 10 affidano a Google le loro ricerche nel web. I potenziali clienti, magari mentre cercano un ristorante nei paraggi, visualizzano tutti i risultati della ricerca, le annesse valutazioni e recensioni e poi prendono la decisione.
FACEBOOK
Su Facebook gli utenti possono valutare le loro attività preferite mediante un sistema di valutazione a 5 stelle e scrivere una recensione per descrivere l'esperienza d'acquisto. Tutto ciò influenza in modo cruciale le scelte dei futuri potenziali clienti.

L’IMPORTANZA DELLE RECENSIONI

Le Recensioni Online creano una percezione di affidabilità e fiducia negli utenti e svolgono perciò uno dei ruoli più importanti per un’attività locale. Un numero consistente di Recensioni Positive su TripAdvisor, Google e Facebook, ha un impatto rilevante sulla Reputazione Online e quindi sui guadagni, mentre Recensioni Negative possono condizionare pericolosamente i risultati.

LEGGE RECENSIONI 97%
INFLUENZATO DA RECENSIONI 90%
USA TRIPADVISOR 77%
USA GOOGLE 90%

Trip Advisor 7 Lidi CommunicationGli utenti vogliono conoscere in anticipo la qualità della tua attività e danno grande credito alle opinioni espresse dagli altri clienti su cucina, accoglienza e servizio. TripAdvisor ricopre pertanto un ruolo di primo piano per Ristoranti, Stabilimenti Balneari, Hotel, ecc. ed è perciò importantissimo impostare una strategia ad esso associata.

Recensioni Google 7 Lidi CommunicationI potenziali clienti approdano inevitabilmente sulle Schede Google delle attività tra cui stanno scegliendo e leggono Valutazioni e Recensioni per evitare spiacevoli inconvenienti. Inoltre, oltre al danno d’immagine derivante da Recensioni Negative, anche il non avere Recensioni trasmette l’idea di un’attività scadente, poco frequentata o addirittura chiusa.

Recensioni Facebook 7 Lidi CommunicationFacebook è un attore molto influente nel percorso d’acquisto, collega attività e consumatori e li condiziona sulla percezione del marchio. Il 55% dei consumatori considera Facebook il luogo ideale per conoscere nuove attività e marchi. Da una recente ricerca Facebook risulta essere la piattaforma preferita dal 24,5% degli utenti che intende lasciare una Recensione Online e ciò può elevare o abbattere l’immagine aziendale.

COMPETITIVITÀ
LA SCELTA DELLA TUA ATTIVITÀ DA PARTE DEI POTENZIALI CLIENTI
OGGI PASSA ANCHE PER LE RECENSIONI ONLINE
REPUTAZIONE VALUTAZIONI CLIENTI RECENSIONI
STRATEGIE TRIPADVISOR

7 Lidi Communication mette a tua disposizione una serie di Strumenti e Strategie per la gestione delle Valutazioni e delle Recensioni su TripAdvisor. Dopo un’attenta analisi della tua situazione, della tua struttura operativa e dei tuoi obiettivi, valuteremo assieme una serie di misure che il tuo Team potrà adottare per ottenere Recensioni Positive da parte dei clienti. Ti doteremo di una serie di Strumenti di Merchandising che ti aiuteranno a raggiungere una Web Reputation  Competitiva e Vincente.

STRATEGIE GOOGLE E FACEBOOK

Google tende a porre tra i primi risultati delle ricerche le attività con Buone Valutazioni e Recensioni e ciò implica direttamente per esse un più alto numero di clienti e quindi maggiori guadagni. 7 Lidi Communication mette a disposizione della tua attività Strategie e Strumenti per farti ottenere un più alto numero di Valutazioni e Recensioni Positive. Lo stesso per Facebook, come abbiamo visto ormai una piattaforma cruciale per i risultati del tuo business, non lasciando al caso la tua Reputazione Web, ma lavorandoci ogni giorno, guidando i tuoi clienti a contribuire positivamente mediante i metodi più efficaci e indicati al mercato in cui opera la tua attività.